Улучшение поддержки клиентов с помощью ИИ
Growparabolic — это инновационный инструмент ИИ, разработанный специально для поддержки клиентов, целью которого является оптимизация процессов разрешения заявок. Он бесшовно интегрируется с популярным программным обеспечением для обработки заявок, таким как Intercom, Zendesk и Helpscout. Используя модель «человек в цикле», этот ИИ-ассистент гарантирует, что ответы проверяются агентами поддержки перед отправкой, что позволяет обеспечить непрерывное обучение и улучшение. Его способность предлагать релевантные ответы на основе прошлых разговоров и баз знаний значительно сокращает время, затрачиваемое на повторяющиеся запросы.
В дополнение к улучшению точности ответов, Growparabolic также улучшает опыт обслуживания клиентов, добавляя релевантные дополнительные продажи или кросс-продажи в зависимости от проблемы клиента. Его функция «Авто-категоризация» интеллектуально помечает входящие вопросы, направляя их в соответствующие категории, такие как платежи или членства. Более того, инструмент может определять намерения пользователя, что позволяет ему составлять как обобщенные, так и специфические для клиента ответы, тем самым персонализируя помощь, одновременно эффективно обрабатывая несколько потоков разговоров.
